מדיניות פרטיות

אביי אדאנה · עוסק פטור 323283572

המסמך מתאר איזה מידע נאסף בשירות "בוט תורים בוואטסאפ", מה נעשה בו, כמה זמן הוא נשמר ואיך אפשר לבקש את מחיקתו. הוא נכתב לפי מה שהמערכת עושה בפועל.

שני סוגי משתמשים

• בעל העסק — מי שמנוי על השירות ומנהל את היומן.
• לקוח הקצה — מי שכותב לבוט בוואטסאפ כדי לקבוע תור.

איזה מידע נאסף על לקוח הקצה

אך ורק הפרטים הדרושים לקביעת התור:

• מספר הטלפון שממנו נשלחה ההודעה
• השם שהלקוח הזין
• השירות שנבחר ומועד התור
• סטטוס התור (נקבע / בוטל / לא הגיע) והעובד שמבצע אותו

סייג שחשוב שיהיה גלוי

בעסק רפואי, שם השירות הוא סוג הטיפול. שילוב של שם, טלפון ומועד עם סוג טיפול עשוי להיחשב מידע רגיש. לכן המערכת מחזיקה את המינימום ההכרחי בלבד, ומציעה לבעל העסק "מצב דיסקרטי" שמסתיר את שם הטיפול ואת הטלפון ממסך היומן — למקרה שהמסך עומד בדלפק קבלה.

כמה זמן המידע נשמר

• 12 חודשים. תורים שהסתיימו לפני יותר משנה נמחקים אוטומטית, וכן לקוחות שלא נותר להם אף תור. המחיקה רצה כל לילה.
• לקוח שנחסם על ידי העסק נשמר — אחרת החסימה הייתה מתבטלת מעצמה.
• יומן ביקורת של גישות מנהל המערכת נשמר 24 חודשים.
• בסיום ההתקשרות עם עסק — נתוני העסק ולקוחותיו נמחקים.

מי עוד נוגע במידע

• Railway — שרתים ואחסון. השרתים בארה"ב.
• Meta (WhatsApp) — העברת ההודעות עצמן.

שיחת הוואטסאפ עצמה אינה שלנו: היא נמצאת בטלפון של הלקוח, בוואטסאפ של העסק, ועוברת בשרתי Meta — בדיוק כמו כל התכתבות אחרת. אנחנו לא שומרים את תוכנה.

עוגיות

בדף הזה ובדף הבית לא נעשה שימוש בעוגיות. בדפי הניהול נשמרת עוגיית התחברות אחת, לצורך זיהוי בלבד — ללא מעקב וללא פרסום.

הזכויות שלך

ניתן לבקש לדעת איזה מידע מוחזק, לתקן אותו, או לבקש את מחיקתו. לקוח קצה — הפנייה היא לעסק שאצלו נקבע התור, והוא יעביר אותה אליי. פנייה ישירה אליי תיענה גם היא.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, התאריך בתחתית העמוד יתעדכן. שינוי מהותי יימסר לבעלי העסקים המנויים על השירות.

עודכן לאחרונה: 5 בספטמבר 2026

→ חזרה לדף הבית